Los sintonizadores de los televisores, los digitales externos y decodificadores emplean similares métodos de sintonía y se debe evitar su desconfiguración una vez sintonizados por el técnico durante la instalación del servicio. En caso de requerir su resintonización, los abonados solicitarán ayuda telefónica al servicio técnico para poder solucionarlo. Cuando se requiera asistencia técnica a domicilio para resintonizar uno o más televisores, el servicio podrá tener cargo y el mismo será facturado en el ciclo de facturación del siguiente mes.